マーケティングの4Cと4Pをあらためて知っておく
いろいろと、マーケティングに関する書籍は読んでいますが、体系的に学んできた訳ではないので、知識としてあまり定着していません。
実際の仕事でマーケティングはガッツリとやっているので、細かいところは覚えて無くても大丈夫なのですが、これはあくまで今の私の場合であって、マーケティングを極めようとするためには、知識の拡充は怠るべきではありませんね。
雑記ブログとして始めた本ブログですが、マーケティングに関してもどんどん書いていければと思います。
マーケティングの4Pと4Cについて解説
マーケティングの4Pって何？
「マーケティングの神様」と言われる、フィリップ・コトラー氏が使い始めたマーケティングのフレームワークの一つですが、概念の提唱をしたのはマーケティング学者のエドモンド・ジェローム・マッカーシー氏なんですね。知りませんでした。
それでは4Pについてですが、頭文字がPの以下4つの言葉を指します。
引用元：Wikipedia
- Product（製品）：製品、サービス、品質、デザイン、ブランド 等
- Price（価格）：価格、割引、支払条件、信用取引 等
- Promotion（プロモーション）：広告宣伝、ダイレクトマーケティング 等
- Place（流通）：チャネル、輸送、流通範囲、立地、品揃え、在庫 等
コトラー氏の定義では、4Pが提唱された時代を「マーケティング1.0」を呼んでいて、「製造中心＝メーカーなどの作り手側の志向が中心」とした考えになっています。
だからって、4Pが今の時代は関係ないことは無く、見てのとおりビジネスにおいて必須の要素を含んでいます。
こうやって見ると、私が扱っているサービスでは、このあたりをあまり考えていませんね。
サービス開発初期から入っていなかったので仕方ないのですが。
マーケティングの4Cって何？
製造中心の4Pが提唱されたのは1960年、それから消費者の価値観やライフスタイルが変わったこともあり、1993年にアメリカの新聞出版社James Landon Knightの広告担当教授ロバート・ローターボーン氏が消費者中心の4Cという分類を出しました。
この時代、コトラー氏の定義では「マーケティング2.0」になります。
それでは4Cについてですが、4Pと同様に頭文字がCの以下4つの言葉を指します。
引用元：Wikipedia
- Consumer（消費者のニーズやウォンツが商品）あるいはCustomer solution（顧客ソリューション）
- Customer cost（顧客コスト）
- Communication（コミュニケーション）
- Convenience（流通は利便性）
4Pと比べると、全く別物ですね。4Pは必要項目を整理したような内容になっていますが、4Cはより消費者のことを考えたマインド思考になっていますね。
まず4Pつぎに4C
この２つの概念を活用するには、いま担当している、またはこれから開発する商品・サービスについて、まずは4Pの項目に当てはめて、それを基に4Cに当てはめるいくという流れになります。
以上、マーケティングの4Pと4Cついて解説しました。マーケティング仕事を目指すならおさえておきたいですね。
